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Verwenden automatischer Antworten in WhatsApp Business

WhatsApp Business, die Business-Version von Brasiliens beliebtestem Messenger, verfügt über Tools zur Automatisierung von Antworten. Sie können eine automatische Begrüßungs- oder Abwesenheitsnachricht einrichten und sogar Kurzbefehle für Standardantworten erstellen. Um die Anwendung zu nutzen, ist es nicht erforderlich, einen CNPJ zu haben oder Gebühren zu zahlen.

Lesen Sie die folgenden schrittweisen Anweisungen zum Konfigurieren der WhatsApp Business-Nachrichtentools. Die App ist derzeit nur für Android-Benutzer verfügbar. Eine iPhone-Version (iOS) kann nicht gestartet werden.

Erfahren Sie, wie Sie das Profil in WhatsApp Business erstellen und konfigurieren

WhatsApp Business: Finden Sie heraus, was sich mit dem Eintreffen der Business-App ändert

Schritt 1. Berühren Sie die Menütaste in der rechten oberen Ecke des Bildschirms. Tippen Sie anschließend auf Einstellungen.

Greifen Sie auf die WhatsApp Business-Einstellungen zu

Schritt 2. Gehen Sie zu "Unternehmenseinstellungen" und tippen Sie auf "Abwesenheitsnachricht".

Abwesenheitsnachricht aktivieren

Schritt 3. Aktivieren Sie die Option "Abwesenheitsnachricht". Um eine Standardnachricht zu bearbeiten, berühren Sie das Stiftsymbol. Geben Sie dann den gewünschten Text ein und tippen Sie auf "OK".

Abwesenheitsnachricht anpassen

Schritt 4. Tippen Sie auf "Immer senden", um festzulegen, wann die Nachricht gesendet werden soll. Wählen Sie die gewünschte Option aus und tippen Sie auf "Speichern".

Wählen Sie aus, wann die Nachricht gesendet werden soll

Schritt 5. Tippen Sie auf "Begrüßungsmeldung", um zu Ihren Unternehmenseinstellungen zurückzukehren. Aktivieren Sie die Funktion in "Grußnachricht senden" und tippen Sie auf das Stiftsymbol, um den Standardtext zu bearbeiten.

Begrüßungsnachricht aktivieren

Schritt 6. Geben Sie die gewünschte Nachricht ein und tippen Sie auf "OK". Berühren Sie nun "Speichern".

Anpassen der Grußnachricht

Schritt 7. Unter "Quick Answers" können Sie Verknüpfungen zum Senden von Standardnachrichten erstellen. Tippen Sie auf das "+" in der rechten unteren Ecke des Bildschirms, um eine neue Verknüpfung zu erstellen.

Schnelle Antworten erstellen

Schritt 8. Geben Sie die Nachricht und darunter die gewünschte Verknüpfung ein und tippen Sie auf "Speichern". Geben Sie im Chat-Bildschirm einfach "/" ein und wählen Sie die Schnellantwort aus. Der Text wird ausgefüllt und kann wie gewohnt versendet werden.